Уважаемые клиенты и партнёры
Сложившаяся форс-мажорная ситуация в связи с пандемией Covid-19 является беспрецедентной в истории экономики и, в частности, пассажирских авиаперевозок: впервые наблюдается глобальная приостановка международных авиарейсов, ограничение въезда в ЕС и многие другие страны, введение карантина и/или чрезвычайного положения в ряде стран по всему миру. Все происходящее в равной степени тяжело и для авиаперевозчиков, и для агентов, и для пассажиров - для всех нас.
Сейчас у большинства авиакомпаний доступны 2 опции в связи с отмененными рейсами: бесплатный перенос даты вылета и возврат авиабилета в виде ваучера (у каждого авиаперевозчика условия предоставления этих опций индивидуальны). Некоторые авиакомпании запретили производить возврат авиабилетов и закрыли такую техническую возможность в системе бронирования.
В эти сложные дни мы продолжаем свою работу и прилагаем все усилия, чтобы помочь каждому нашему клиенту. Мы тщательно следим за ситуацией, которая очень быстро меняется, оказываем оперативную поддержку, в будние дни консультируем и обрабатываем все поступающие по email обращения, предоставляем нашим клиентам самую актуальную информацию, предлагаем все доступные опции по модификации оформленных авиабилетов.
Большое спасибо компании merlintour за оперативную работу, когда было необходимо срочно отменить авиарейсы для преподавателей и студентов. Это суперкомпания! Спасибо, что решили все вопросы за десять минут! Будем сотрудничать! Алексеи Вдовичев, Минский государственный лингвистический университет, г. Минск
Это действительно очень клиентоориентированная компания, которая готова пойти навстречу и решить наверное даже самую нерешаемую ситуацию! Екатерина Матюлько, г. Минск
Пандемия, закрытые границы, отмененные рейсы, все это свалилось на нашу группу воднолыжников когда мы возвращались после тренировок в Тайланде. Большое спасибо туристической компании merlintour за оперативную и слаженную работу. Они максимально быстро разрулили эту ситуацию.Они нашли и поменяли нам билеты и теперь мы дома! Мы любим вас! Бесконечная благодарность! Марина Амельянчик, Федерация воднолыжного спорта и вейкборда Беларуси, г. Минск
