+375 17 282 1000
 

Возврат и оформление авиабилета

Возврат авиабилета

Возврат оформленных авиабилетов, а также взимание штрафов за возврат производится строго в соответствии с правилами перевозчика. Они будут направлены по электронной почте после бронирования. Если у Вас возникли сложности с чтением правил, можно обратиться за пояснениями к операторам по телефону или после подтверждения заказа отправить уточняющий запрос по электронной почте.

За оформление возврата авиабилета дополнительно оплачивается сервисный сбор в размере 10 Евро.

Для возврата авиабилета необходимо связаться с нашей службой поддержки любым удобным для Вас способом: по телефону или по электронной почте. Желательно это сделать заблаговременно, для того чтобы можно было аннулировать билет с наименьшими потерями.

При возврате билета позже, чем за 24 часа до вылета, у многих авиакомпаний резко возрастают штрафы, а в случае неявки на рейс большинство билетов вернуть нельзя. С просьбой снять места Вы можете обратиться как в авиакомпанию, выполняющую рейс, так и к нам. Если позволяет время, лучший вариант – прислать заявление на возврат на электронную почту

Если поездку приходится отменять непосредственно перед вылетом, нужно как можно скорее аннулировать забронированные места. Для этого необходимо связаться с менеджерами по телефону или по электронной почте.

Если Вы опоздали на рейс и находитесь в аэропорту, обратитесь на стойку регистрации Вашего рейса или к представителям авиакомпании, которые снимут забронированные места и сделают отметку на распечатке Вашей квитанции электронного билета. Заявление на возврат, тем не менее, нужно будет прислать, но сделать это можно будет и позже.

 

Изменения в электронном авиабилете

Для изменений в электронном авиабилете маршрута или даты полета, а также исправления ошибок в номере документа, удостоверяющего личность пассажира, Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки любым удобным для Вас способом: по телефону или по электронной почте.

Возможность изменения каких-либо данных в авиабилете обусловлена правилами перевозчика и оплаченного тарифа. Помимо возможных штрафных санкций авиакомпании, за оформление замены маршрута или даты полета дополнительно оплачивается сервисный сбор в размере 10 Евро.

 

Могу ли я переоформить оплаченный билет на другого пассажира?

К сожалению, это запрещено правилами большинства авиакомпаний. В редких случаях, когда это возможно, за подобную услугу перевозчиком взимается сервисный сбор.

Если переоформление неизбежно, то чаще всего приходится делать возврат первоначального билета, отпускать место в свободную продажу, и только потом оформлять новый билет на другое лицо. В данном случае с пассажира взимаются все сборы и штрафы за возврат по первоначальному билету, а стоимость нового билета может отличаться, как в большую, так и в меньшую сторону по сравнению с первоначально оплаченной суммой. В некоторых случаях дешевле обойдется просто покупка нового билета.

Чем раньше до вылета Вы обратитесь к нам за обменом или возвратом, тем больше шансов сделать это с минимальными потерями. В большинстве случаев после вылета самолета возврат и обмен невозможен. Для подробной информации Вам необходимо связаться с менеджером.

 

Могу ли я поменять даты вылета или прилета?

Это зависит, прежде всего, от правил тарифа авиакомпании Вашего авиабилета. Если у Вас есть сомнения или требуются уточнения, пожалуйста, проконсультируйтесь с менеджером по телефону или по электронной почте.

В письме обязательно укажите номер Вашего бронирования, новые даты перелета и фамилии пассажиров, билеты которых Вы хотите поменять. Оператор рассчитает стоимость обмена. Вы сможете взвесить все «за» и «против» и выбрать самый удобный и выгодный для Вас вариант. После получения согласия на обмен Вы получите счет на доплату. Оплатить счет можно любым удобным для Вас способом: банковской картой, наличными в офисе компании Мерлинтур или пунктах продаж нашего торгового партнера БелЕвросети, а также по безналичному расчету. Обращаем Ваше внимание, что за оформление замены даты вылета или прилета дополнительно оплачивается сервисный сбор в размере 10 Евро.

К сожалению, бесплатные перебронирования бывают только в случаях, когда авиакомпания сама меняет расписание и предлагает альтернативу отмененному рейсу.